O que é o Sistema de Informação ?

por Manoel Veras

Sistema é um conjunto de elementos concretos ou abstratos entre os quais se pode encontrar alguma relação (dicionário da língua portuguesa). O sistema de informação combina tecnologia, procedimentos e pessoas, portanto elementos relacionados, que coletam e usam dados.

  • Um sistema de informação (SI) pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena,analisa e distribui informações para fins ou objetivos específicos.
  • A tecnologia da informação (TI) é o conjunto de sistemas de informação de uma empresa, seus usuários e a gestão que os supervisiona.

Os sistemas de informação usam a TI para melhorar o desempenho das tarefas tornando-as mais fáceis e menos intensiva em mão de obra. Os sistemas de informação envolvem hardware, software, procedimentos e pessoas. Há uma certa confusão com o conceito de sistema de informação e o conceito de aplicação. Na verdade a aplicação (ou aplicativo) é o produto do desenvolvimento do software utilizado pelo sistema de informação.

As três principais funções de um sistema de informação são : entrada, processamento e saída.

  • A entrada captura os dados brutos do ambiente externo ou interno.
  • O processamento converte dados brutos em informação.
  • A saída transfere as informações processadas ás pessoas.

Os sistemas também requerem o feedback que ajudam as pessoas envolvidas com o sistema a avaliar ou corrigir a entrada. Do ponto de vista da organização, o SI é uma solução baseada em TI para enfrentar um desafio proposto pelo ambiente.

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O estudo do SI é multidisciplinar e as abordagens podem ser técnicas ou comportamentais indicando que os SIs são sistemas sócio-técnicos. Do ponto de vista sócio-técnico o desempenho de um sistema é otimizado quando a tecnologia e a organização adaptam-se mutuamente e chegam a um ajuste mútuo.

 O escopo dos SIs foi ampliado com o crescimento da economia baseada na informação sobretudo com o aparecimento da Internet. De fato há uma crescente interdependência entre estratégia empresarial e processos de um lado e softwares, hardware e redes do outro. O crescimento da capacidade de processamento dos computadores e o aumento da capilaridade das redes como a internet  está transformando as organizações em empreendimentos ligados em rede, permitindo a distribuição da informação instantaneamente dentro e para fora da organização. Entre as principais tendências oriundas do uso intensivo de redes pode-se citar:

  • Achatamento organizacional e mudança nos processos
  • Trabalho desvinculado da localização
  • Reorganização dos fluxos de trabalho
  • Aumento da flexibilidade das organizações
  • Redefinição das fronteiras organizacionais, colaboração.

Turban e Volonino [2014] definem os componentes de um sistema de informação  :

  • hardware – conjunto de dispositivos.
  • software – conjunto de aplicativos ou programas.
  • dados – parte essencial processada pelo sistema
  • rede – sistema que conecta os dispositivos
  • procedimentos – instruções de como combinar os componentes
  • pessoas – individuos que trabalham com o sistema.

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Referência :

Sommervile, Ian. Engenharia de Software, sexta edição, Tradução, Perason, 2003.